INFORMAČNÝ LIST PREDMETU

 

Kód: V830

Názov:  Manažment kvality – prístupy a metódy TQM

Študijný odbor:

                              Informačné a riadiace systémy

Garantuje:

      doc. Ing. Jaroslav Král, CSc.

Zabezpečuje:

        doc. Ing. Jaroslav Král, CSc., Ing. Radoslav Jankal

Obdobie štúdia predmetu:  

       8. semester

Forma výučby: prednáška, cvičenie

Odporúčaný rozsah výučby (v hodinách):

Týždenný: 2-1-0                     Za obdobie štúdia: 24-12-0                 

Počet kreditov:

           4

Podmieňujúce predmety:

                                          P415 Štatistika, A608 Podniková logistika

Spôsob hodnotenia a ukončenia štúdia predmetu:   priebežne – 15%

                                                                                   skúška – 85%

                                                                                                              

Cieľ predmetu:

Nadobudnúť vedomostné základy prístupov a nástrojov TQM (Total Quality Management) a metód riadenia a zaisťovania kvality v organizáciách podnikového typu. Predmet je súčasťou programu odborného vzdelávania riadenie dodávateľského reťazca. Podporuje rozvoj gramotnosti anglickej odbornej terminológie a je určený pre vysoko motivovaných študentov.

 

Stručný sylabus:

 

Prednášky

1. Procesný manažment – pojmy a definície, princípy, funkcie, prístupy a teórie riadenia. 2. Kvalita - pojmy, definície, prístupy. 3. Faktory ovplyvňujúce pohľad zákazníka na kvalitu. 4. Rozvoj kvality cez riadenie a reguláciu (control) – prehľad metód a nástrojov riadenia a zaisťovania kvality. 5. Náklady (ne)kvality. 6. Plánovanie kvality – analýza prostredia, poslanie kvality, politika kvality, generovanie strategických cieľov v kvalite, monitorovanie a hodnotenie výkonnosti a efektívnosti podniku. 7. Benchmarking – pojmy a definície, proces benchmarkingu, typy a charakteristiky indikátorov a ovládačov kvality. 8. Riadenie podnikovej kultúry a riadenie zmeny – učiaca sa organizácia. 9-12. Nástroje riadenia a regulácie kvality - vývojové diagramy, procesné diagramy, kontrolné záznamy a tabuľky, histogramy, diagramy príčiny a následku, Paretova analýza, regresná analýza, regulačné diagramy.

 

Cvičenia

Príklady, prípadové štúdie a projekty zdokonaľovania kvality.

Aplikácie regulačných diagramov - štatistická regulácia procesov - 6-sigma.

 

Literatúra:

Mitra: Fundamentals of Quality Control and Improvements. 2nd ed. Prentice Hall 1998, ISBN ISBN 0-13-645086-5, 723 pp.

Král: Podniková logistika. EDIS 2001, 214 strán, ISBN 80-7100-864-8, 214 strán

Král: Logistics – Creation of The Excellent Customer Service. Dublin, Electricity Supply Board – Business Services 2001, Educational CD-ROM for Long-Life Learning

 

Jazyk, v ktorom sa predmet vyučuje:

 

slovensky/anglicky

Podpis garanta a dátum poslednej úpravy listu:

                                                  14.09.2004