INFORMAČNÝ LIST PREDMETU

Kód:

V522

Skratka:

OK

Názov: Obchodná komunikácia

Študijný odbor: Informačné a riadiace systémy

Aplikovaná informatika, Manažment, Informačná a riadiaca technika

Garantuje: Ing.Michal Žarnay

Zabezpečuje: Ing.Michal Žarnay

Semester: zimný

Odporučený: 5

Rozsah výučby: prednášky – cvičenia – laboratórne cvičenia

Týždenný: 1-2-0 Za semester: 12-24-0

ECTS kredity:

3

Podmieňujúce predmety:
Ukončenie predmetu a spôsob hodnotenia: priebežne – 15%

skúška (písomná a ústna) – 85%

Cieľ predmetu:

Získať vedomosti o efektívnej obchodnej komunikácii a vyskúšať si ich na cvičeniach modelujúcich situácie z reálneho života.

Stručný sylabus:

Prednášky: 1.Dôležitosť efektívnej komunikácie, komunikačný proces. 2.Verbálna komunikácia, kladenie otázok, aktívne počúvanie. 3.Neverbálna komunikácia – postoj, gestá, mimika, hlas. 4.Obchodné rokovanie – vyjednávanie, riešenie konfliktov. 5.Prezentácia príspevku, typy na prekonanie trémy, vizuálne pomôcky. 6.Vstupný pohovor do zamestnania

Cvičenia: sú vedené formou učenia sa skúsenosťou. Ich náplň je zhodná s prednáškami.

Literatúra:

V. Khelerová: Komunikační dovednosti managera, GRADA Publishing 1995

S. Mandel: Jak úspěšne vystupovat, Linde Praha a.s. 1993

D. Forbes Ley: Nejlepší obchodník, GRADA Publishing 1995

P. Knapík: Obchodné rokovania, Familiaris Bratislava 1997

Dátum poslednej úpravy osnovy: 18.12.2002